Descubre la comodidad y calidad en cada compra

En nuestra tienda, nos dedicamos a ofrecerte productos de alta calidad que realmente marcan la diferencia en tu día a día. Nuestro objetivo es hacer tu vida más fácil y cómoda, brindándote soluciones prácticas que se adaptan a tus necesidades.

Compra en línea sin complicaciones, pide y pagas al recibir...Simple

Disfruta de una experiencia de compra en línea sencilla y eficiente. Navega por nuestro catálogo y encuentra lo que necesitas con facilidad, todo desde la comodidad de tu hogar.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a través del siguiente correo:

innovajra@gmail.com

Contamos con envíos gratis a través de Blue Express, en un plazo de 2 a 5días hábiles en la Región Metropolitana de Santiago

Te recordamos que, por tú seguridad el pago es contra entrega y en efectivo por lo que te recordamos tenerlo disponible al momento de la recepción. Si no estarás en tú domicilio, recuerda dejar el monto a pagar con algún adulto responsable.

Cualquier duda que tengas, nos puedes escribir a los siguientes correos:

innovajra@gmail.com

Nuestra garantía es de 10 días por fallas o desperfectos del producto.

Te recordamos que la garantía se hará efectiva para productos con desperfectos y/o fallas de fabricación, la cuál se hará efectiva dentro del plazo de 10 días corridos desde la entrega.

Es importante que para hacer efectiva la garantía, debes contactarte con nosotros, enviándonos evidencias visuales a través de fotos o videos para tener los respaldos necesarios y validar si corresponde o no dicha garantía.

La devolución es totalmente gratuita para tú tranquilidad, por lo que nos pondremos en contacto contigo para coordinar retiro.

Leer también nuestra políticas de reembolso.

Nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que brindamos. 

A continuación, te explicamos cómo funciona cada una de las garantías a las que te puedes acoger:

1. SATISFACCIÓN GARANTIZADA: DEVOLUCIÓN

Si realizaste la compra de algún producto en nuestra tienda y te arrepientes durante las primeras 24 horas no hay ningún problema, debes comunicarte inmediatamente a través de nuestros canales de atención oficiales:

Correos electrónicos: 

• innovajra@gmail.com

indicando los datos ingresados al momento de la compra y solicitando la cancelación del pedido.

El tiempo máximo para solicitar la cancelación es de 24 horas desde realizada la compra, ya que es el tiempo equivalente al período de procesamiento de la orden. Después de las primeras 24 horas su orden ya salió de nuestra tienda para lograr un despacho expedito, por lo cual no se podrá cancelar el envío después de ese período.

Junto con la cancelación del envío, se deberá solicitar el reembolso de lo pagado, cuando corresponda, para lo cual deberá considerar que no podemos reembolsar íntegramente el 100% del valor del producto dado que se descontarán los costos de envío asociados y saldo restante correspondiente a las comisiones por pasarelas de pago, siempre que la solicitud no se realice dentro de las 24 horas antes indicadas. El plazo para realizar el reembolso es de 30 días hábiles desde realizada la solicitud.

2. PRODUCTOS DEFECTUOSOS.

Si el producto recibido viene con fallas de fábrica o existe error en el producto enviado no te preocupes, podemos enviarte un nuevo producto sin ningún costo adicional.

Se encuentran excluidos de toda garantía los productos que presenten daños imputables al comprador por descuido o mal uso.

Procedimiento para hacer efectiva la garantía.

Para hacer efectiva la garantía el cliente deberá comunicarse a través de alguno de nuestros canales de atención al cliente, indicando:

• Datos del comprador y número de identificación del pedido.
• Descripción de la falla del producto.
• Imágenes claras y legibles que muestren la falla o desperfecto.
• En caso de aprobarse la revisión, se le enviará un nuevo producto sin costo extra.

3. PROBLEMAS CON EL ENVÍO

Los tiempos normales de envío son de aproximadamente 2 a 7 días hábiles. Sin embargo, pueden existir problemas inherentes a nuestra voluntad, accidente o alguna situación inmanejable por nosotros que produzca el retraso del envió, en la cual tomaremos de 48 a 72 horas más, para hacer efectiva la entrega.

Si transcurren 7 días hábiles y el pedido aún no ha sido entregado, puedes escribirnos a nuestros canales de contacto antes mencionados para evaluar la situación.